First and Second Level Support Specialist (m/w/d)
- IT
- Vollzeit
Infrareal Holding GmbH & Co. KG
Die Infrareal Holding GmbH & Co. KG ist die inhabergeführte Management-Holding einer Unternehmensgruppe von Standortbetreibergesellschaften. Unser Konzept des integralen Standortbetriebs bietet unseren Kunden neben professionellen Managementleistungen infrastrukturelle, technische und logistische Dienstleistungen aus einer Hand.
Die Pharmaserv GmbH als Betreiber des Industrieparks Behringwerke und die Pharmapark Jena GmbH sind erfolgreiche Beispiele für professionelles Standortmanagement in der Infrareal-Gruppe.
Innerhalb der Gruppe übernimmt die Infrareal GmbH juristische, kaufmännische sowie personal- und marketingbezogene Dienstleistungen und leistet damit einen wichtigen Beitrag zum Erfolg der Gruppenunternehmen.
Ihre Aufgaben
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Die Aufnahme und Lösung von Problemen im Bereich des First- und Second Levels für die Bereiche Applikation, Infrastruktur und End User, sowie die qualifizierte Weitergabe von Problemen in den Third Level Bereich gehören zu Ihren Hauptaufgaben.
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Sie dokumentieren Probleme und Lösungen in einem Ticket-System zur Erstellung einer Wissensdatenbank.
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Sie haben den Anspruch, Third Level Probleme gemeinsam mit den Fachexperten und auch sukzessive eigenständig zu lösen.
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Sie übernehmen die Installation von Hard- und Software im End User Bereich.
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Sie sind Berater des Business bei End User Themen.
Ihr Profil
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Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur technischen Assistenten/Assistentin für Informatik, Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in oder eine ähnliche Qualifikation.
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Sie bringen ein umfassendes Verständnis für IT-Systeme mit und haben Erfahrung mit Windows-, Office und Cloud Systemen
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Eine hohe Serviceorientierung sowie eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise und gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab
Unser Angebot
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Zukunftsorientiertes und sicheres Arbeitsumfeld
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Flache Hierarchien verbunden mit einer offenen Unternehmenskultur
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Integration in ein erfolgreiches, engagiertes und offenes Team
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Tarifbindung im Arbeitgeberverbandes Chemie und verwandte Industrien Hessen
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30 Tage Urlaub mit der Möglichkeit, 5 weitere Tage zu generieren
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Betriebliche Kinderbetreuung
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Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement und Pflegeversicherung
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Kostenlose Mitgliedschaft in einem Fitnessstudio
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Fahrradleasing und weitere Mitarbeitervorteile (z.B. Corporate Benefits)
Entdecken Sie eine besondere Unternehmenskultur, in der jede*r die Chance hat, sich zu entfalten, unabhängig von Alter, Ethnie, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, geschlechtlicher Identität, Herkunft oder einer Behinderung. Darauf sind wir stolz und freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Bei allen Fragen zu dieser Ausschreibung wenden Sie sich gerne an unser HR-Management unter folgender Adresse:
recruiting@infrareal.de