Fachinformatiker/IT-Service Desk Analyst (m/w/d)
- Pharmaserv GmbH
Pharmaserv - Sicherheit geben!
Als einziger Standort- und Infrastrukturbetreiber, der auf die Biotechnologie- und Pharmabranche spezialisiert ist, unterstützen wir einige der weltweit größten Pharmaunternehmen dabei, Leben zu retten oder die Lebensqualität der Menschen zu verbessern. Darauf sind wir stolz.
Wir geben unseren Kunden Sicherheit durch eine verlässliche und zukunftssichere Infrastruktur sowie die hohe Motivation und Fachkompetenz unserer Teams. Ein breites Dienstleistungsangebot, Kunden, die uns am Herzen liegen, und Arbeitsbedingungen, die auf Wertschätzung basieren, sind täglicher Antrieb unserer mehr als 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Ihre Aufgaben
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Als Mitarbeiter unseres IT-Service Desk sind Sie erster Ansprechpartner für Anwender in allen IT-bezogenen Fragestellungen.
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Sie übernehmen den 1st-Level-Support – Am Telefon oder über Fernwartungstools versuchen Sie das Anliegen des Kunden direkt zu lösen oder holen sich notwendige Informationen ein, die benötigt werden, damit die jeweilige Fachabteilung die Lösung schnellstmöglich erarbeiten kann.
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Als IT-Service Desk Analyst pflegen Sie das jeweilige Ticketsystem des Kunden. Anfragen über Telefon, E-Mails oder aus dem Service Portal werden von Ihnen dokumentiert, qualifiziert und im Bedarfsfall an die Fachabteilung weitergeleitet.
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Sie betreuen Applikationen und Systeme und sind verantwortlich für das Usermanagement und die Berechtigungsvergabe verschiedenster Systeme.
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Durch konsequente Dokumentation von Problemlösungen in unserer Wissensdatenbank ermöglichen Sie eine stetige Verfügbarkeit für das Team des IT-Service Desk.
Ihr Profil
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Sie haben eine Ausbildung zum Fachinformatiker abgeschlossen oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation.
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Mit den Themen Windows Betriebssysteme (Client und Server) sowie Windows Netzwerke (TCP/IP, WINS, DHCP, DNS, Serverdienste) haben Sie bereits Erfahrung.
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Sie verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Unser Angebot
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flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit des mobilen Arbeitens
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Zukunftsorientiertes und sicheres Arbeitsumfeld
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Flache Hierarchien verbunden mit einer offenen Unternehmenskultur
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Integration in ein erfolgreiches, engagiertes und offenes Team
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Tarifbindung im Arbeitgeberverbandes Chemie und verwandte Industrien Hessen
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30 Tage Urlaub mit der Möglichkeit, 5 weitere Tage zu generieren
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Betriebliche Kinderbetreuung
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Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement und Pflegeversicherung
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Kostenlose Mitgliedschaft in einem Fitnessstudio
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Fahrradleasing und weitere Mitarbeitervorteile (z.B. Corporate Benefits)
Entdecken Sie eine besondere Unternehmenskultur, in der jede*r die Chance hat, sich zu entfalten, unabhängig von Alter, Ethnie, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, geschlechtlicher Identität, Herkunft oder einer Behinderung. Darauf sind wir stolz und freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Bei allen Fragen zu dieser Ausschreibung wenden Sie sich gerne an unser HR-Management unter folgender Adresse:
recruiting@infrareal.de